Cara Membuat Basis Pengetahuan Di WordPress Dengan Cara Mudah
Cara Membuat Basis Pengetahuan Di WordPress Dengan Cara Mudah – Sebagai sistem manajemen konten paling populer di dunia, WordPress sangat cocok untuk menyajikan basis pengetahuan yang bermanfaat bagi pengunjung Anda. Tetapi jika Anda ingin membuat basis pengetahuan yang berfungsi penuh di WordPress, Anda akan memerlukan bantuan dari beberapa solusi pihak ketiga – posting dan halaman WordPress biasa tidak akan memotongnya.
Cara Membuat Basis Pengetahuan Di WordPress Dengan Cara Mudah
stylesdb – Untuk membantu Anda menemukan solusi tersebut, kami akan menunjukkan kepada Anda cara membuat basis pengetahuan WordPress menggunakan beberapa produk kami, serta plugin basis pengetahuan gratis alternatif yang tersedia di WordPress.org ( kami pikir produk kami membengkak – tapi kami selalu bertujuan untuk objektif! ).
Baca Juga : Cara Membuat Situs Intranet WordPress
Inilah 2 Pendekatan Untuk Membuat Basis Pengetahuan WordPress
Jika Anda terbiasa dengan WordPress, Anda tahu bahwa ada dua jenis ekstensi untuk situs WordPress:
- Tema
- Plugin
Solusi basis pengetahuan WordPress hadir dalam kedua bentuk. Artinya, Anda dapat menemukan tema dan plugin basis pengetahuan. Mana yang lebih baik? Yah – tidak ada jawaban yang benar untuk semua situasi. Setiap pendekatan memiliki tempatnya. Menggunakan plugin basis pengetahuan bagus karena terintegrasi ke dalam instalasi WordPress Anda yang sudah ada. Tetapi karena plugin tidak dirancang khusus untuk bekerja dengan tema Anda, Anda mungkin perlu menambahkan beberapa gaya khusus dan fungsionalitas khusus tema sebelum semuanya terlihat benar .
Di sisi lain, menggunakan tema basis pengetahuan cukup menjamin bahwa basis pengetahuan Anda akan terlihat sempurna sejak awal – tidak diperlukan penyesuaian. Tetapi kelemahannya adalah, karena ini adalah tema yang berdiri sendiri, Anda harus membuat instalasi WordPress terpisah hanya untuk memperkuat basis pengetahuan Anda. Sekali lagi, tidak ada pendekatan yang secara inheren lebih baik – itu hanya tergantung pada situasi spesifik Anda dan bagaimana Anda ingin mendekati sesuatu.
Cara Membuat Basis Pengetahuan Di WordPress Dengan Plugin
Basis Pengetahuan Heroik adalah solusi plugin basis pengetahuan kami untuk membantu Anda menambahkan basis pengetahuan ke instalasi WordPress yang ada dan menggunakan tema WordPress Anda yang sudah ada. Selain membantu Anda membuat bagian basis pengetahuan terpisah lengkap dengan artikel dan kategori, berikut adalah beberapa fitur yang menurut kami membuat Pangkalan Pengetahuan Heroik menonjol:
- Pencarian langsung prediktif AJAX untuk membantu pengunjung menemukan artikel bantuan yang relevan
- Umpan balik pengguna untuk melihat seberapa bermanfaat artikel Anda
- Analytics untuk melihat penelusuran pengguna yang belum terjawab + lainnya
- Opsi untuk mentransfer pengunjung ke sistem pendukung manusia Anda ( dan melacak artikel basis pengetahuan mana yang menyebabkan hal itu terjadi )
Inilah cara Anda dapat menambahkan basis pengetahuan ke situs WordPress yang ada dengan Basis Pengetahuan Heroik:
Langkah 1: Instal Plugin Basis Pengetahuan Heroik
Seperti plugin WordPress lainnya, hal pertama yang harus dilakukan adalah menginstal dan mengaktifkan plugin. Setelah Anda melakukannya, Anda akan dibawa ke layar selamat datang. Di sini, Anda dapat menyiapkan sampel basis pengetahuan menggunakan konten dummy hanya dengan satu klik atau mulai menulis artikel Anda sendiri:
Langkah 2: Tulis Artikel Basis Pengetahuan Pertama Anda
Meskipun plugin menyertakan area pengaturan terperinci, itu diatur sehingga Anda dapat mulai membuat artikel basis pengetahuan Anda segera setelah mengaktifkan plugin. Artinya, pengaturan adalah untuk fungsi tweaker – mereka bukan persyaratan untuk mulai menggunakan plugin .
Untuk membuat artikel pertama Anda, buka Basis Pengetahuan → Tambahkan Artikel Baru. Di sana, Anda dapat menulis artikel bantuan menggunakan editor WordPress yang sudah dikenal, dengan beberapa tambahan.
Di sisi kanan, Anda dapat menambahkan:
- Kategori
- Tag
Kedua taksonomi ini khusus untuk basis pengetahuan Anda dan tidak akan memengaruhi konten Anda yang lain. Dan di kotak meta di bawah editor teks, Anda dapat mengonfigurasi:
- Lampiran file artikel
- Opsi pemungutan suara umpan balik pengguna
Setelah Anda memublikasikan artikel Anda, artikel tersebut langsung ditayangkan di situs Anda:
Langkah 3: Konfigurasikan Pemesanan Untuk Halaman Arsip
Secara default, Basis Pengetahuan Heroik membuat beranda untuk basis pengetahuan Anda di yourdomain.com/knowledge-base
Anda mungkin ingin mengatur ulang kategori dan/atau artikel. Untuk melakukannya, buka:
- Basis Pengetahuan → Pengurutan Artikel
- Basis Pengetahuan → Pengurutan Kategori
Langkah 4: Tambahkan Widget Basis Pengetahuan
Plugin Heroic Knowledge Base menyertakan sejumlah widget untuk membantu Anda menampilkan informasi basis pengetahuan di sidebar Anda atau area widget lainnya di situs Anda. Untuk menambahkannya, buka Penampilan → Widget dan seret widget yang Anda inginkan:
Langkah 5: Tweak Pengaturan Sesuai Kebutuhan
Pada titik ini, basis pengetahuan Anda seharusnya sudah cukup bagus untuk digunakan! Tetapi jika Anda ingin mengubah fungsinya, Anda selalu dapat mengakses panel pengaturan dengan membuka Basis Pengetahuan → Pengaturan :
Beberapa hal yang dapat Anda lakukan di sini adalah:
- Batasi akses ke basis pengetahuan Anda
- Ubah berapa banyak kolom/artikel yang ditampilkan di halaman arsip Anda
- Ubah siput URL untuk berbagai bagian basis pengetahuan Anda
- Tambahkan gaya CSS khusus
- Siapkan URL transfer untuk mengirim pengunjung ke solusi dukungan manusia Anda
Dan hanya itu yang perlu Anda lakukan untuk bangun dan berjalan dengan basis pengetahuan WordPress!
Cara Membuat Basis Pengetahuan Di WordPress Dengan Tema
Berbeda dengan Basis Pengetahuan Heroik, KnowAll adalah tema basis pengetahuan WordPress yang berdiri sendiri, bukan sesuatu yang Anda integrasikan ke situs WordPress yang ada. KnowAll sebenarnya didasarkan pada plugin Heroic Knowledge Base, sehingga sebagian besar fungsinya tetap sama seperti bagian di atas.
Perbedaan utama adalah bahwa KnowAll membawa gaya yang sesuai dengan fungsi Heroic Knowledge Base. Artinya, basis pengetahuan Anda dapat terlihat seperti ini sejak hari pertama: Namun di dalam, Anda masih dapat mengelola basis pengetahuan Anda menggunakan antarmuka Pangkalan Pengetahuan Heroik
Cara Membuat Basis Pengetahuan Dengan Plugin Basis Pengetahuan Gratis
Di luar dua solusi basis pengetahuan premium yang kami tampilkan di atas, ada juga plugin basis pengetahuan gratis yang dapat Anda gunakan untuk membuat basis pengetahuan di WordPress. Dari opsi tersebut, WP Knowledgebase adalah solusi paling populer.
Ini dapat membantu Anda menyiapkan basis pengetahuan dasar yang responsif dengan berbagai kategori dan kotak pencarian teks prediktif. Dan itu juga mencakup beberapa widget bilah sisi untuk membantu Anda lebih menyempurnakan basis pengetahuan Anda. Ini solid untuk penggunaan dasar, tetapi beberapa fitur yang mungkin Anda lewatkan adalah:
- Umpan balik artikel dari pengguna – tidak ada pilihan bagi pengunjung untuk memilih seberapa bermanfaat sebuah artikel.
- Analytics – tidak ada cara untuk melacak penelusuran dan melihat kueri mana yang Anda perlukan untuk menyediakan konten.
- Lampiran – tidak ada opsi untuk melampirkan file yang dapat diunduh ke artikel Anda.
- Transfer dukungan langsung – tidak ada solusi khusus untuk mentransfer pengunjung ke dukungan manusia ( atau melacak artikel mana yang menyebabkan hal itu terjadi ).
Seperti Basis Pengetahuan Heroik, Anda dapat membuat artikel basis pengetahuan baru menggunakan antarmuka yang mirip dengan editor WordPress. Dan Anda juga dapat menambahkan kategori dan tag di bilah sisi, meskipun tidak ada kotak meta untuk mengontrol fungsionalitas yang lebih canggih:
Setelah Anda menambahkan beberapa artikel, Anda dapat melihat daftar lengkapnya di halaman arsip basis pengetahuan:
Basis Pengetahuan WordPress Anda Bukan Hanya Perangkat Lunak – Ini Juga Konten
Apa pun solusi yang Anda pilih untuk membangun basis pengetahuan dengan WordPress, penting untuk diingat bahwa basis pengetahuan Anda lebih dari sekadar kode. Artinya, jika konten basis pengetahuan Anda yang sebenarnya tidak membantu pengunjung, tidak peduli berapa banyak fitur yang dimiliki solusi basis pengetahuan Anda – itu tetap tidak akan menjadi pengalaman yang luar biasa .
Baca Juga : 5 Tema WordPress Serbaguna Gratis Terbaik 2021
Untuk membantu Anda membuat konten basis pengetahuan yang lebih baik, kami telah menulis sejumlah artikel yang menurut kami cukup berguna. Kami mendorong Anda untuk membacanya saat Anda membangun basis pengetahuan WordPress Anda:
- Merencanakan konten basis pengetahuan Anda
- Membuat panduan gaya basis pengetahuan
- Templat artikel basis pengetahuan
- Mengoptimalkan basis pengetahuan Anda untuk SEO
- Menggunakan analitik untuk meningkatkan basis pengetahuan Anda
Sekarang keluarlah dan buat basis pengetahuan yang membantu pelanggan dan mengurangi dukungan dengan WordPress!
